je me suis fait avoir plusieurs armes mk5 qui disparaissent d’une partie a l’autre après beaucoup de réclamation
je n ai jamais été rembourser de mes rachat je trouve cela pas normal que gadjin ne fassent rien pour ça et je suis sur de pas être le seul dans ce cas la !!
c’est honteux ! et meme du vol !
JE FAIT SUITE A MES DISPARITION D’ARMES QUI ON CONTINUER J’AI FAIT RÉCLAMATION A GAIJING !! VOICI LES ÉCHANGE COMMERCIALE DE GADJING
CELA N’EST PAS JOLIE JOLIE FAITE DES SCREEN SHOOT !! MERCI A CEUX QUI AURONT LE COURAGE DE LIRE L’INCAPACITÉ DE GADJING À REMBOURSER UN BON CLIENT BIEN CLASSER À VOUS DE JUGER:
update computer to windows 10 and problems with my account
TIREXOSOR April 17, 2021 03:02
Hello, here I have just updated my hardware configuration and installed windows 10 then steam to play starconflict via my steam account. So I validated my pc on steam, on microsoft, etc … and arriving in the game I realize that I no longer have access to the shops because I have to re-complete the 50 obligatory battles, and also I am missing several active and passive modules, weapons and probably other things! I do not understand !? can you put everything back in my account on 04/15/21 (before w10 update)?
for example: -on the zeta rank 9 I am missing “gravitational lens 9”
“canon g’thar 9” and surely others …
-on the relic row 17 “coil cannon 17” (it was before but I already made a request but which disappeared from the gaijin support …). With the number of times I put the blue card in this game! I find that a little abused !!
THANK YOU in advance, SAYON Sebastien.
Bonjour, voilà je viens de mettre à jour ma configuration matériel et d’installer windows 10 ensuite steam pour jouer à starconflict via mon compte steam. Donc j’ai validé mon pc sur steam, sur microsoft, etc… et arriver dans le jeu je m’aperçois que je n’ai plus accès aux commerces parce-qu’il faut que je re-accomplisse les 50 batailles obligatoires, et aussi il me manque plusieurs modules actifs et passif, des armes et surement d’autres choses! je ne comprend pas !? pouvez-vous remettre tout ce que j’avais sur mon compte à la date du 15/04/21 (avant mise à jour w10) ?
pour exemple: -sur le zeta rang 9 il me manque “lentille gravitationnel 9”
“canon g’thar 9” et sûrement d’autres…
-sur le relic rang 17 “canon à bobine 17” (ça s’était avant mais j’ai déjà fait une requete mais qui a disparu du support gaijin…). Avec le nombre de fois que je met la carte bleue dans ce jeu ! je trouve ça un peu abusé !!
MERCI d’avance SAYON Sebastien.
TIREXOSOR April 17, 2021 03:28
for prouvate i have posseded this item i have a chaine youtube
this link is: https://youtube.com/user/thetiti28. a playlist with detail for every ship !
TIREXOSOR April 17, 2021 21:28
hello, new problem last night another weapon disappeared on a ship “Berserker 15”, I make a video around 02h00. I publish my video on youtube (https://www.youtube.com/watch?v=MRt389l2s_g)
returned at 3:20 am another weapon had disappeared!
bonjour, nouveau problème cette nuit une autre arme a disparu sur un vaisseau “Berserker 15”, je fais une video vers 02h00. je publie ma video sur youtube (https://www.youtube.com/watch?v=MRt389l2s_g)
revenu a 03h20 une autre arme avait disparu !
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Michael April 19, 2021 14:23
Hello!
Thank you for contacting Gaijin Customer Support.
Could you provide some screenshots that may clarify your problem? Please keep in mind that account progress is saved on our side and can not be affected by OS update.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR April 19, 2021 21:12
Hello, Here is a screenshot taken in the game and another taken from the youtube video where we see that the scattergun 17 is owned (and it’s the same problem with the Zeta and the relic)
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Michael April 20, 2021 15:04
Please check your storage, according to our data you still have upgraded Scatter Gun.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR April 24, 2021 19:50
Bonjour cela fait plusieurs fois que je vous fais des réclamation au saint du jeu pour mes armes qui disparaisse ,la j’ai la preuve que cela mais de nouveaux arriver je vous joint celle ci a la suite, mais ce n’est pas la seule je réclamation: aussi pour le cannon a bobine du relic ou vous avez eu les preuve ainsi que le cannon g tar du du rang 9 et le cannon a dispersion du berserker que j’ai du racheter vos réponse ne me convienne pas je demande aux vue des preuves manifeste du problème .
Cette nuit cela recommence pour le targa je monte le cannon thar kth 17 mk5 et apres une partie elle disparait de mon stock !!! de nouveaux le mème problème avec tout les euros que j’ai mis dans le jeu j’attends de votre part le minimum : le remboursement du rachat de ces armes merci de répondre positivement a ma requête j’ai fait une réclamation sur le forum rubrique bug et poster les video sur ma chaine youtube ou justement je présente toutes les armes des vaisseaux faite le rapprochement des dates et de mes logs de games merci de porter attention à mon cas et une réponse valide qui va dans le sens du bon client .
a la suite je vous mets toutes les preuves du targa de ce jour les autres vous les avez deja dans mes dernières requête ce n’est pas une erreur de ma part ; merci d’avance pour votre réponse .
Hello, it’s been several times that I make you complaints to the saint of the game for my weapons which disappears, I have the proof that this but new ones to arrive I join you this one following, but it is not the only one I claim: also for the reel cannon of the relic where you had the proof as well as the g tar cannon of the rank 9 and the scattering cannon of the berserker that I had to buy back your answers do not suit me I ask the view clear evidence of the problem.
This night it starts again for the targa I mount the cannon thar kth 17 mk5 and after a part it disappears from my stock !!! again the same problem with all the euros that I put in the game I expect from you the minimum: the reimbursement of the repurchase of these weapons thank you for responding positively to my request I made a complaint on the forum section bug and post the video on my youtube channel where I present all the weapons of the ships made the reconciliation of the dates and my game logs thank you for paying attention to my case and a valid answer that goes in the direction of the right client.
Following I am giving you all the proofs of the targa of this day the others you already have them in my last requests it is not an error on my part; Thank you in advance for your reply .
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TIREXOSOR April 24, 2021 19:57
video youtube faisant preuves/ youtube video proving:
-https://www.youtube.com/watch?v=iwbWRzaiXko&list=PLi8Fl2tHxuYbgOV93dzZhKwSX0e4ML0Sx&index=15
-https://www.youtube.com/watch?v=9gF9aARbVE0&list=PLi8Fl2tHxuYabUVPxkNLQ2ScZG6jKKVaB&index=27
Michael April 26, 2021 11:35
Have you already checked your storage? Do you still need our assistance? if so please specify names of the missing weapons in your replies. Unfortunately edited videos can not help us to indicate the issue.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 01, 2021 03:51
oui je suis sur de moi ! les armes comme quelque modules que je rachète disparaisse quand on charge ou décharge un preset enregistré souvent sans erreur de ma part je connais trop bien le jeu pour cela , je n’ai pas l’habitude de réclamer mais 3 fois des armes chère disparaissent c’est de trop! je ne peu pas faire un screenshoot a chaque fois d’utilisation avant et après le preset ou l’achat d’une armes ! la preuve du berserquer devrais vous suffire sil vous plais remboursez moi le rachat des armes :
canon a bobines 17 mk5 pour le relic jericho
canon g’tar’du 9 mk5
canon a dispertion mk5 berserker
re mettez moi les éléments qui on permis de refaire ces armes mk5 merci
plus de reponse basique de votres part des actions merci
cordialement maitre sayon barreaux de chartres
yes I am sure of myself! the weapons like some modules that I rechette disappear when we load or unload a preset saved often without error on my part I know the game too well for that, I am not used to claiming but 3 times expensive weapons disappear c is too much! I can not do a screenshoot each time of use before and after the presset or the purchase of a weapon! the proof of the berserquer should be enough for you if you please repay me the repurchase of the weapons:
17 mk5 reel cannon for the relic jericho
canon g’tar’du 9 mk5
canon a dispertion mk5 berserker
met me the elements that were allowed to redo these mk5 weapons thank you
no more basic response from your actions thanks
Sincerely, Master Sayon Chartres Bars
TIREXOSOR May 01, 2021 21:52
bonjour, suite au verification j’en ai oublier une !
-pour le vaisseau TARGA, le canon THAR’KTH 17 mk5, que j’ai rachetez également parce-que c’est pas jouable sans. merci SAYON Sebastien.
hello, following the verification I forgot one!
-for the TARGA ship, the THAR’KTH 17 mk5 cannon, which I also bought because it is not playable without. thank you SAYON Sebastien.
Michael May 04, 2021 14:44
Hello!
canon a dispertion mk5 berserker
canon a bobines 17 mk5 pour le relic jericho
THAR’KTH 17 mk5 cannon
These guns are available to you in the storage, you can access your storage using the corresponding button from the hangar:
canon g’tar’du 9 mk5
Is currently equipped on your Invincible.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 08, 2021 01:16
Bonjour, oui je sais que je les posséde, vous ne m’avez pas tout à fait compris! Ma demande est que je possédez ces armes et elles avaient disparu aux dates indiqués plus haut, du coup je l’ai est rachetez à l’identique (MK5) et voudrais être dédommagez en recuperant les ressources utilisés pour leurs re-constronction où autres dedommagement si cela n’est pas possible, comme la fabrication du vaisseau “Endeavour” et “Spiral” pour les présentez sur ma chaîne youtube.
MERCI d’avance SAYON Sebastien.
Hello, yes I know I have them, you didn’t quite understand me! My request is that I own these weapons and they had disappeared on the dates indicated above, so I have it bought identically (MK5) and would like to be compensated by recovering the resources used for their rebuilding or other damages if that is not possible, like making the ship “Endeavor” and “Spiral” to feature on my youtube channel.
THANK YOU in advance, SAYON Sebastien.
TIREXOSOR May 08, 2021 19:45
Bonjour, et bonne nouvelle au réveil!!! encore une disparition!! cet-fois je ne la rachète pas pour que vous puissiez constatez par vous-même que cela se produit régulièrement. Donc sur le vaisseau “GUNGNIR 16” la disparition du canon “claire canon 17” que je n’utilise pas souvent donc impossible de vous fournir un log de combat où je l’ai utiliser cet semaine (la video de cet arme avais était remis à plus tard…). Cela commence à être très répétitif et n’ayant aucune reaction de votre part assez navrant !! Que comptez-vous faire pour mon cas qui deviens pré-occupant vu l’argent engagez sur ce compte.
SVP faites quelques-choses d’urgence, cordialement SAYON Sebastien.
Hello, and good news when you wake up !!! another disappearance !! this time I am not buying it back so that you can see for yourself that this is happening on a regular basis. So on the vessel “GUNGNIR 16” the disappearance of the cannon “clear cannon 17” that I do not use often therefore impossible to provide you with a combat log where I used it this week (the video of this weapon had been given see you later…). It starts to be very repetitive and having no reaction from you quite heartbreaking !! What do you plan to do for my case, which is becoming preoccupying given the money invested in this account.
Please do something urgent, best regards SAYON Sebastien.
Michael May 11, 2021 15:15
Hello!
Please wait while we are investigating this issue.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 13, 2021 20:15
And all my weapons and mods on the rank 9 “zeta” ship that I use every night are gone, plus the saved presets get erased from time to time.
Et la toutes mes armes et modules sur le vaisseau “zeta” rang 9 que j’utilise tout les soirs ont disparu, de plus les presets enregistrés s’effacent de temps en temps.
and there is all the evidence on youtube !!
It’s really starting to do well, if you want a good ad on the forum (and even the net) continue …
I keep your answers very vague concerning my problem …
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Michael May 14, 2021 12:16
Hello!
After additional investigation we can only confirm that no weapons were lost, you used them to craft upgraded versions. Please carefully check required components for any blueprint before manufacturing it to avoid such confusion in future. Here is an example that may help:
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 14, 2021 20:21
Hello, yes thank you I have known how the game works for a while !!! I’ve been playing it since 2013 !!! explain to me what I made with all the weapons and modules of my rank 9 “zeta” !? (just for example) … What I noticed and that I claim from you is produced during the replacement of my computer (therefore installation of steam, password, etc …).
Bonjour, oui merci je connais le fonctionnement du jeu depuis le temps !!! j’y joue depuis 2013 !!! expliquez-moi ce que j’ai fabriqué avec la totalité des armes et modules de mon “zeta” rang 9 !? (juste par exemple)… Ce que j’ai constatez et que je vous réclame c’est produis lors du remplacement de mon ordinateur (donc installation de steam, mot de passe, etc…).
TIREXOSOR May 15, 2021 01:11
explain this to me if there was no bug !? (on this zeta 7.9 i have more armor and modules).
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Michael May 17, 2021 10:11
Hello!
We have already checked our logs and there are no missing weapons. Unfortunately we can not confirm mentioned problems. Please carefully check items that you are about to manufacture to avoid such confusion in future.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 18, 2021 01:01
je suis désolé je sais très bien ce que je fais avec mes armes et modules vous avez assez de preuve au moins pour le zeta faite quelque chose les autres armes je les ai rachetés, mais pour mon zeta au vu des preuves que j’ai vous ne pouvez pas me dire que cela est de ma faute je ne peux pas faire disparaitre tout un stock rang 9 en 1 seconde je ne rachèterais pas les armes du rang 9 du zeta je vous remets mes screenshoot et prouvez-moi où est mon erreur dans vos journaux regardez mieux j’avais les armes et modules rang 9 zeta depuis longtemps je ne suis pas arrivé 15 comme cela ! Mes armes et modules rang 9 zeta ont disparue, c’est sûr !!! Faite quelque chose vous ne pouvez pas nier l’évidence de la disparition screen avant et après l’erreur vient du jeu vous seul pouvez me restituer mes armes et modules acheter et voir plus je pense être un bon client pour mieux s’occuper de moi je ne veux pas faire du bruit sur le forum car je pense que vous allez être raisonnable et compréhensif et voir mon problème tel qu’il est et pas de réponse évasives de vos journaux que vous ne savez pas regardez les screen parle d’eux même il vous faut quoi de plus ! je l’ai est un jour et le lendemain tout mes presets on disparut ainsi que pour le zeta faite quelque chose pour moi que je puisse jouez normalement, c’est le dernier appelle a l’aide que je vous fais après c’est publication sur les réseaux sociaux (mauvaise pub,etc…) et tout ce qui est a ma disposition voir vol informatique je suis clair d’avocat de chartres je peux passez mon temps libre à pourrir un jeu que j adore ! y’en a marre je veux réparation où dédommagement pour mon zeta ces tout ce que je demande. Merci
I’m sorry I know very well what I’m doing with my weapons and modules you have enough proof at least for the zeta do something the other weapons I bought them back, but for my zeta in view of the evidence that I have you can’t tell me it’s my fault I can’t make a whole rank 9 stock disappear in 1 second I wouldn’t buy the weapons of rank 9 from the zeta I give you my screenshoots and prove me where my mistake is in your logs look better I had the weapons and modules rank 9 zeta for a long time I did not arrive 15 like that! My weapons and rank 9 zeta modules have disappeared, that’s for sure !!! Do something you cannot deny the obvious disappearance screen before and after the error comes from the game only you can give me back my weapons and modules buy and see more I think I am a good customer to take better care of me I don’t want to make noise on the forum because I think you are going to be reasonable and understanding and see my problem as it is and no evasive answers from your logs that you don’t know look at the screens speak for themselves what more do you need! I have it one day and the next day all my presets we disappeared as well as for the zeta do something for me that I can play normally, this is the last call for help that I give you after it’s publication on social networks (bad advertising, etc …) and all that is at my disposal see computer theft I am clear as a charters lawyer I can spend my free time rotting a game that I love! y’en has enough I want repair or compensation for my zeta these all I ask. Thank you
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Michael May 18, 2021 14:33
If you have any modules/weapons missing please specify their names in your reply and we will check our logs.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 20, 2021 02:05
hello, thanks for the good answer and here is the list of some of the lost weapons (in any case this is the one that I would mainly like to recover). Not wanting to sound like a crook and seeing that I have already bought the other missing weapons to be able to play correctly, I just ask you this one:
zeta Rank 9
-arms:
-cannon g’thar’du 9-13
(+ all the other cannons but I don’t use them so useless)
active modules:
-photonic transmitter 9-13
-
‘TEMPEST’ 11 launcher
-
wormhole 11
-
gravitational lens 11
-
repeller rod 11
-tourelle blaster 11
passive modules:
- teleportation sphere 9-13
-displacement sphere 10 and 13
-synthesis sphere 10 and 13
-leak stabilizer 9-13
-emergency capsule 9-13
- 9-12 power supply channel
-static shielding regenerator 9-13
-combat shield regenerator 9-13
- armored hull 12
-passive shield 12
-
regenerative coating 11
-
reinforced frame 12
AND THE LINK FOR MY YOUTUBE CHANNEL EVIDENCE : https://www.youtube.com/watch?v=ZfWDxq_EEMA&list=PLi8Fl2tHxuYbgOV93dzZhKwSX0e4ML0Sx&index=3
Best regards, SAYON Sebastien.
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Michael May 20, 2021 11:09
Hello!
Were all these items lost since May 14th? Also please clarify if by "cannon g’thar’du 9-13 " you mean the “canon g’tar’du 9 mk5” that you already mentioned in your original message?
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 20, 2021 20:49
Yes exactly. Apparently we are finally understood concerning the cannon. And for the modules I made the same complaints to you as at the beginning as well.
best regards, SAYON Sebastien.
Michael May 21, 2021 10:45
Please refer to my previous replies to learn what happened to that weapon.
We can not confirm loss of any of the specified items.
photonic transmitter 9-13
You currently have 3 Photon emitters of such kind, they are installed on Procyon, Invincible and Brave.
TEMPEST’ 11 launcher
You have two such modules, they are installed on Procyon and Invincible.
wormhole 11
You have 5 such modules, they are installed on Procyon, Invincible, Brave, Archon, Sibyl
gravitational lens 11
You have two such modules, they are installed on Brave and Archon.
repeller rod 11
This module is installed on your Archon.
tourelle blaster 11
You have 3 such modules, they are installed on Procyon, Archon and Invincible.
teleportation sphere 9-13
There is no Teleportation Sphere 9 in the game. Please specify when you purchased such module.
displacement sphere 10 and 13
You currently have 17 such modules, please carefully check your ships manually to find them.
synthesis sphere 10 and 13
Please specify the date when you purchased that module.
leak stabilizer 9-13
You currently have 20 modules of such kind, please carefully check your ships.
emergency capsule 9-13
Emergency capsule 9 is currently available to you in your storage.
9-12 power supply channel
Please specify the exact name of that module.
static shielding regenerator 9-13
Please specify the date when you purchased that module.
combat shield regenerator 9-13
Combat shield regenerator 9 was salvaged on May 15.
armored hull 12
You have13 of them, please carefully check your ships to find these modules.
passive shield 12
Please specify the exact name of that module.
regenerative coating 11
You have 10 of them, please carefully check your ships to find these modules.
reinforced frame 12
Please specify the exact name of that module.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 22, 2021 22:46
Yes, I am aware of that, I also have it on my “ZETA” ship (otherwise I won’t xxxx making these claims !!).
With all of the purchases I’ve made on this game, I won’t claim this if I don’t own them first. it starts to be really heartbreaking how you treat your top paying players …
I cannot be more specific about the weapons I am claiming. I also have them on the “ZETA” rank 9 (without having to move them from one ship to another, check my purchases!)
Michael May 24, 2021 10:50
Please specify the dates when you purchased these items, we will additionally check our logs.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 25, 2021 02:35
Sérieusement, vous pensez que j’ai noté la date d’achat de ces armes et modules ! je sais même pas toutes celles que je n’ai pas récupéré suite à ce remplacement de pc (et donc réinstallation du jeu). Je vais mettre toute la conversation sur les forums et vous faire de le sacré mauvaise pub, si vous voulez commencer un nouveau jeu ! surtout ne pas jouer à starconflict et payer les GS avec leurs “pseudo service-client” qui en à rien à faire de leurs joueurs payant ! et qui leurs vols des GS comme ça ! 2 mois que ça dure cette réclamation simple et avec des preuves évidente , ces pourtant pas grand-chose ce que je demande !! et je suis sûre que si vous le vouliez vraiment vous pourriez le voir dans les logs du compte que je les possedez bien. Bref, sur ceux j’abandonne avec ce dialogue de sourd et vais préparez des bons commentaires du service client de starconflict à balancer partout sur le net merci je vous prouve ce coups-ci le rachat des petites armes et modules demandez par ces screenshoot ! Pour la prochaine fois, car cela se reproduira sur d’autres cas, comme demandez au début bref j’ai rachetez et arrêtez de réclamer donc vous faite exprès de pas comprendre pour nous obliger à consommer ce ne m’etrais plus un euro dans les jeu gaijin pour le service client déplorable ! je rachète et je le prouve :
Seriously, you think I wrote down the date of purchase for these weapons and mods! I do not even know all the ones that I did not recover following this pc replacement (and therefore reinstallation of the game). I’m going to put the whole conversation on the forums and give you some pretty bad publicity if you want to start a new game! especially not to play starconflict and to pay the GS with their “pseudo-customer service” which has nothing to do with their paying players! and who their GS flights like that! 2 months that it lasts this simple claim and with obvious proofs, these however not much what I ask !! and I’m sure if you really wanted to you could see it in the account logs that I own them. In short, on those I give up with this deaf dialogue and will prepare good comments from the customer service of starconflict to be thrown all over the net thank you I prove to you this time the redemption of small arms and modules ask for these screenshoots! For the next time, because it will happen again in other cases, as ask at the beginning, I redeem and stop claiming so you are on purpose not to understand to force us to consume it was no longer a euro in the future. gaijin game for lousy customer service! I redeem and I prove it:
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Michael May 25, 2021 12:14
Most of these items are still available to you in the storage or equipped on other ships. We will be glad to additionally check our logs again once you will specify the dates when you received these items.
This situation seems to be similar to your first problem with missing weapons which were not lost but were used to craft upgraded versions of these weapons.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 26, 2021 01:29
bonjour, oui comme dit plus haut je les ai aussi sur d’autres vaisseaux ! Normal ! Sauf que toutes les armes et modules mk4 et mk5 de mon zeta rang 9 ont disparus !!! c’est ce que je vous prouve depuis le début !! et non je ne note pas mes achats d’armes ou modules sinon je n’aurais pas fini ! Soyons sérieux…et effectivement je vous parle des mèmes problèmes depuis le début !!! LA DISPARITION DES ARMES ET MODULES AVEC PREUVE DE PLUSIEURS VAISSEAUX !!!
Que compter vous faire pour le rachat avec les preuves pour tout ce que j’ai du racheter afin de réutiliser mon vaisseau car le service client gaijin na pas sue faire en un clic sur mon compte qui coute chère et cela n’est pas normal de discuter 2 mois sur le sujet vous fait sans blanc de pas comprendre ou vous la faite exprès pour nous forcer à payer encore !!! c’est simple remboursez moi en gs pas en jours de premium car j’en suis a + 500 jours , mes armes et modules qui sont toutes racheter juste cela que j’utilise ! pas les autres que j’avais aussi qui ne reviendra jamais !! mais c’est pas grave vous êtes incompétent au service client je ferai de la bonne pub sur les réseaux avec toute la conversation ; ou vous accédez enfin a un dialogue de client a fournisseur ?
Vous avez toutes les preuves de mon rachat heure jours etc… faite quelque chose pour moi ou je publie votre incompétence à servir un client qui a mis presque 5000€ dans ce jeu depuis 2013.
hello, yes as said above I also have them on other ships! Normal! Except that all the weapons and mk4 and mk5 modules of my zeta rank 9 have disappeared !!! this is what I have proven to you from the start !! and no I do not note my purchases of weapons or modules otherwise I would not have finished! Let’s be serious … and indeed I am talking about the same problems from the beginning !!! THE DISAPPEARANCE OF WEAPONS AND MODULES WITH PROOF OF SEVERAL SHIPS !!!
What do you expect to do for the repurchase with the proofs for everything I had to buy in order to reuse my vessel because the gaijin customer service could not do with one click on my account which is expensive and it is not normal to discussing 2 months on the subject makes you bluntly not to understand or you do it on purpose to force us to pay again !!! it’s simple refund me in gs not in days of premium because I am at + 500 days, my weapons and modules which are all to buy back just what I use! not the others that I had also that will never come back !! but it does not matter you are incompetent with the customer service I will make good publicity on the networks with all the conversation; or do you finally have a dialogue from customer to supplier?
You have all the evidence of my redemption hour days etc … done something for me or I publish your incompetence to serve a customer who has put almost 5000€ into this game since 2013.
Michael May 26, 2021 12:16
Please wait while we are checking our logs again, I will update this ticket once there will be any news.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 27, 2021 21:32
Thank you very much for finally taking my request seriously, so I am impatiently awaiting the outcome of your investigation regarding my weapons and modules of the ship “ZETA” (at rank 9) mainly. To know!! for info I have it is all buy now because I really needed it (the last screenshot send shows it to you)
Merci beaucoup de prendre enfin ma requête au sérieux, j’attend donc avec impatience le résultat de votre enquête concernant mes armes et modules du vaisseau “ZETA” (au rang 9) principalement. A savoir!! pour info je l’ai est toutes rachetez actuellement car j’en avais vraiment besoin (les derniers screenshot envoyez vous le montre)
Michael May 28, 2021 09:44
I will update this ticket once there will be any news on your problem.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 29, 2021 21:17
ok, i’m wait… thanks you
Michael May 31, 2021 16:34
Hello!
Could you also specify the exact in-game names for the following items?
- displacement sphere 10 and 13
- 9-12 power supply channel
- reinforced frame 12
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR May 31, 2021 20:52
je ne comprends pas, je ne vous ait rien demandé au sujet de ces modules !! (vous êtes sûre de votre réponse, elle m’était bien destinez?)
I don’t understand, I didn’t ask you anything about these modules !! (are you sure of your answer, it was intended for me?)
Thanks, SAYON Sebastien.
Michael June 01, 2021 09:32
You specified these items in your reply on May 20th:
-arms:
-cannon g’thar’du 9-13
(+ all the other cannons but I don’t use them so useless)
active modules:
-photonic transmitter 9-13
- ‘TEMPEST’ 11 launcher
- wormhole 11
- gravitational lens 11
- repeller rod 11
-tourelle blaster 11
passive modules: - teleportation sphere 9-13
>-displacement sphere 10 and 13<
-synthesis sphere 10 and 13
-leak stabilizer 9-13
-emergency capsule 9-13
>- 9-12 power supply channel<
-static shielding regenerator 9-13
-combat shield regenerator 9-13 - armored hull 12
-passive shield 12 - regenerative coating 11
>- reinforced frame 12<
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR June 02, 2021 00:27
Yes, that’s what I asked for !! (from the beginning …) but since I have it is redeem, because I needed it and you just understood. So, can you just compensate me for this list of items?
Sincerely, SAYON Sebastien.
Oui, c’est bien ce que j’avais réclamé !! (depuis le début…) mais depuis je l’ai est rachetez, car j’en avais besoin et que vous venez de comprendre. Du coup, pouvez-vous juste me dédommagez de cette liste d’articles?
Cordialement SAYON Sebastien.
Michael June 02, 2021 09:34
We confirmed the loss of the following items and credited them back to your account:
Repelling Beam 11
Leak Stabilizer 9
Leak Stabilizer 13
Emergency capsule 13
Static shield regenerator 13
Armor-Plated Hull 13
Regenerative Coating 9
No other items from your list are missing. Sorry for the inconvenience.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR June 02, 2021 19:30
I want to believe you, but I did not notice a difference of my balance of GS and credits (and of + in your list I do not see the “cannon G’Thar’Du 13” and the "Wormhole projector 13 “from the ship” Zeta 9 "!?)
Can you tell me what you did exactly, please? Thank you in advance.
Sincerely, SAYON Sebastien.
je veu bien vous croire mais je n’ai pas constatez une différence de mon solde de GS et de crédits (et de + dans votre liste je vois pas le “cannon G’Thar’Du 13” et le “projecteur de Trou de Ver 13” du vaisseau “Zeta 9” !?)
Pouvez-vous me dire ce que vous avez fait exactement svp? Merci d’avance.
Cordialement SAYON Sebastien.
Michael June 03, 2021 09:42
Yes, we credited missing items to your account.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR Wednesday at 23:18
Hello, yes you have credited or whatever age that I did not even see the difference seen from my short level you did not know how to repay what I simply asked, from a good customer of a visible gesture as compensation for a ship or modules or weapons that I can present the game on my YouTube channel I’m sure you can do better as concrete compensation I’m missing 3 pieces for the empire destroyer !!! the will see a difference rather than the credits that I make in a few minutes the yes I would see a commercial gesture for the players who put the CB since 2014 and active for the French community as has always done the corpo and myself.
Bonjour, oui vous avez crédité du crédit ou quel que gs que je n’ai mème pas vu la différence vue de mon niveau bref vous n’avez pas sue rembourser ce que j’ai simplement demandé, d’un bon client d’un geste visible comme en dédommagement un vaisseau ou des modules ou armes que je puisse présenter le jeu sur ma chaine YouTube je suis sûr que vous pouvez faire mieux comme dédommagement concret il me manque 3 pièces pour le destroyer empire !!! La je vais voir une différence plutôt que des crédits que je fais en quelque minute la oui je verrais un geste commercial pour les joueurs qui mette la CB depuis 2014 et actif pour la communauté française comme a toujours faits la corpo et moi mème.
Michael Thursday at 09:50
Hello!
Are you missing any new items? If you need our assistance please specify the exact in-game names of the missing items.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR Thursday at 22:05
Hello,
no i don’t miss any new weapons, but i haven’t seen the refund of everything i bought back for my zeta 9 like the g thar of 13 the wormhole i paid in gs and you have the proofs then i don’t see anything concrete as a visible commercial gesture the credits i have plenty of gs i make them. Just turn around a mediocre solution I ask you for a visible commercial gesture in my game !!! The destroyer empire I need 3 pieces to finish it and put it on video on my channel in preview! This is possible for you for, it’s 2 months a pinaillet for some credit and gs, but I don’t find it normal to spend so much time for not much that you can do easily with a click I think it’s a good one customer and therefore being listened to make me a visible commercial gesture with a message that tells me what you are doing or not these are my last requests afterwards, it is on my corporate internet channel and everywhere where I could claim your incompetence to manage a small simple problem !!! Thank you
Bonjour,
non il ne me manque pas de nouvelles armes, mais je n’ai pas vu le remboursement de tout ce que j’ai racheté pour mon zeta 9 comme le g thar du 13 le trou de ver que j’ai payé en gs et vous avez les preuves alors je ne vois rien de concret comme geste commerciale visible les crédits j’en ai plein des gs je les fabrique. Suffit de tourner autour d’une solution médiocre je vous demande un geste commercial visible dans mon jeu !!! Le destroyer empire il me manque 3 pièces pour le finir et le mettre en vidéo sur ma chaine en avant-première ! Cela est possible pour vous pour, c’est 2 mois a pinaillet pour quelque crédit et gs , mais je ne trouve pas normale de passer autant de temps pour pas grand-chose que vous pouvez faire facilement d’un clic je pense être un bon client et de ce fait être un peu écouté faite moi un geste commercial visible avec un message qui me dit ce que vous faite ou pas ce sont mes dernières demande après, c’est sur ma chaine corpo internet et partout ou je pourrais clamer votre incompétence à gérer un petit problème simple !!! Merci
Michael Yesterday at 09:26
Yes, unfortunately we do not provide refunds in such cases. Missing items were credited back to your account.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team
TIREXOSOR Today at 01:11
Good ok I understood correctly, but I wanted to be sure that you are not able to refund or other commercial gesture, but to collect our euros it passes by itself you were unable to compensate a good customer or even understand the request simple with formal proof you didn’t do anything concrete, and you weren’t able to do it, it doesn’t matter !! I post everything on the forum and I would make a good video for the gaijing sales department, luckily I can afford to repay everything without relying on someone !! But this is not the case for everyone !!
So for all gamers reading this know that you cannot rely on gaijing to help you with the (theft) of expensive coins to buy with euros, you will never be listened to or refunded in any way !! This represents 50th prejudice not much for my 5000th + account but I wanted to be listened to for a problem that did not come from me, thank you to all the YouTube FB Twitter Twitch and other internet users that I will forget … . Thank you all for reading and understanding TIREXOSOR
Bon ok j’avais bien compris, mais je voulais être sûr que vous n’êtes pas capable de rembourser ou autre geste commercial, mais pour encaisser nos euros cela passe tout seul vous avez été incapable de dédommager un bon client ou même comprendre la demande simple avec preuves formelle vous n’avez rien fait de concret et vous n’en étiez pas capable cela n’est pas grave !! je poste tout sur le forum et je ferais une vidéo bien comme il faut pour le service commercial gaijing heureusement que j’ai les moyens de tout repayer sans compter sur quelqu’un !! Mais ce n’ais pas le cas pour tout le monde !!
Donc pour tous les joueurs qui liront cela sachez que vous ne pouvez pas comptez sur gaijing pour vous aider pour le (vol) de pièces chères acheter avec des euros, vous ne serai jamais écouté ou rembourser de quelque que façon que ce soit !! Cela représente préjudice de 50 e pas grand-chose pour mon compte a + de 5000e mais je voulais être écouté pour un problème qui ne venais pas de moi, merci a tous les internautes YouTube FB Twitter Twitch et autre que je vais oublier … merci a tous de m’avoir lu et compris TIREXOSOR
Michael Yesterday at 09:04
Hello!
We checked our logs to find the missing items and credited missing items to your account, unfortunately we do not provide any additional compensation. Sorry for the inconvenience.
Have a nice day.
Best regards,
Senior Support Specialist
Gaijin Support Team